「集客ってなに？」お客さんはどうやって来る？

👦ひろ「この前さ、友だちが『カフェ開いたけど、全然お客さん来ない…』って悩んでたんだよね。」

🦉お師匠ゴッド「ふむ、それは“集客”がうまくいっていない証拠じゃな。どんなにいいお店でも、知ってもらえなきゃ来てもらえぬ。」

お店やサービスを始めたとき、一番の悩みは「お客さんが来ないこと」。でも「集客ってなに？」「どうすれば人が来るの？」って、実はしっかり学ぶ機会って少ないよね。

この記事では、そんな疑問に答える「集客の基本」と「人の心の動かし方」を、わかりやすく解説するよ！

この記事でわかること

• 集客の意味と目的がわかる
• お客さんが来るまでの「心の動き」がわかる
• はじめてでもできる集客の考え方を学べる

集客ってなんのためにするの？

👦「集客ってさ、チラシ配るとか、SNSで発信することだと思ってた！」

🦉「それも集客の一部じゃ。だが“集客の本質”は『お客さんとの出会いを作ること』なのじゃ。」

集客の目的＝出会いを作ること

お客さんは、ある日突然やってくるわけではありません。
まずあなたの商品やサービスを「知って」、
「興味を持って」、
「行ってみたい！使ってみたい！」と心が動いて、
ようやく来てくれるのです。

その「最初の出会い」を作るのが、集客の役割。

お客さんが来るまでの心のステップ

では、お客さんはどんな風に動くのでしょう？
それを「AIDMAの法則（アイドマ）」で見てみましょう！

👦「へぇ〜！お客さんの頭の中って、こんなふうに動いてるんだ！」

🦉「これを理解すれば、“今どこで止まっているか”が見えてくるのじゃ。」

集客のやり方は「伝える→届ける→引き寄せる」

じゃあ実際、どうやってお客さんを集めるの？

ステップ1：まず“知ってもらう”

• SNSで写真を投稿する
• チラシを配る
• 看板やのぼりを目立たせる
• イベントに出店して名前を覚えてもらう

👦「まずは存在をアピールするんだね！」

🦉「うむ。“知られていない”ことは、存在していないのと同じじゃ。」

ステップ2：“行きたい！”と思わせる

• 写真やストーリーで魅力を伝える
• 他のお客さんの口コミやレビューを活用
• 限定メニューや特典で関心を引く

👦「うわ〜、限定って聞くと行きたくなるね！」

🦉「人の心は“共感”と“特別感”で動くのじゃ。」

ステップ3：“行動しやすく”してあげる

• 地図や営業時間をわかりやすく表示
• 予約や注文がカンタンにできる仕組み
• 「今週末はイベントやってます」と背中を押す一言

集客のヒント：お客さんは「自分の理由」で動く

👦「こんなに頑張ってるのに、なんで来ないんだろう…って思うことあるよね。」

🦉「“自分目線”で考えてしまってはダメじゃ。大切なのは“お客さん目線”じゃ。」

お客さんが動くとき、そこには必ず「自分にとってのメリット」があります。

たとえば…

• 「放課後にゆっくりできる場所がほしい」
• 「友だちと写真映えするところに行きたい」
• 「疲れたから甘いもので癒されたい」

それを叶えてくれると感じた時、人は動きます。
つまり、“お客さんの気持ちを理解する”ことが、最高の集客術なのです。

ゴッドのまとめ

🦉「良い商品やサービスは“見つけてもらう”努力をせねばならん。“売れるもの”ではなく、“伝わるもの”を作るのじゃ。」

「人を動かすには、まず心を動かせ。」── デール・カーネギー

“集客”とは、人の心に火をつけること。
どんなに小さな一歩でも、それが誰かの行動を生むきっかけになるんじゃよ。

用語解説

• 集客（しゅうきゃく）：お客さんにお店やサービスに来てもらうための活動のこと。
• AIDMAの法則：人が商品やサービスを知ってから買うまでの心の流れを表したマーケティングの考え方。
• 共感：相手の気持ちに「わかる！」と感じること。集客ではとても大事なポイント。

今日の宿題

あなたが「つい行ってみたくなった」お店やサービスはどんなところ？
なぜそう思ったのかを考えてみよう！それが“集客のヒント”になるよ。