商品を改良するための「3つの質問」

「いい商品なのに、なぜ売れないんだろう？」
そう悩む人はたくさんいます。でも実は、商品を良くするためにやるべきことは、ものすごくシンプル。

その鍵は「質問」にあります。

今回は、起業初心者でもすぐに実践できる、商品改良のための「3つの質問」を、物語形式でわかりやすくお届けします！

この記事でわかること

• 商品をもっと良くするために考えるべき「3つの質問」
• お客様の目線で商品を見る大切さ
• 改良を繰り返すことでヒット商品になる理由

商品が売れない理由って？

🦉お師匠ゴッド「ひろ、お前が作ったスマホアクセサリー、見せてみなさい」

👦ひろ「これです！デザインは自信あるんだけど、全然売れなくて…」

🦉「なるほど。では3つ、質問させてくれ。商品を良くするには“問い”が必要なのだよ」

👦「質問？どんなことを聞けばいいの？」

質問①「誰の、どんな悩みを解決している？」

🦉「まず最初の問いはこれだ。“誰の、どんな悩みを解決している？”」

👦「え？悩み…？僕は“カッコいいスマホケース”を作ったつもりだったけど…」

🦉「カッコよさは大切じゃ。だが、それだけでは人はお金を出さん。たとえば、手が小さい人が落としにくいケースとか、カバンの中で見つけやすい色とか、“困ってること”に答える商品が、人の心をつかむのだよ」

👦「なるほど…つまり『かっこいい』だけじゃ足りないってことか」

🦉「うむ。“誰かの生活をちょっとだけラクにする”そんな視点が、良い商品を育てるのだ」

質問②「お客さんは、買ったあとどんな気持ちになりたい？」

👦「次の質問は？」

🦉「“その商品を買って、どんな気持ちになりたいか？”じゃ」

👦「気持ち？…たとえば『嬉しい』とか？」

🦉「そうじゃ。“おしゃれに見られたい” “自信を持ちたい” “便利になってストレスを減らしたい”など、感情を動かす商品は、記憶に残る」

👦「あっ、僕の友達、スマホケースを“好きなアニメキャラといつも一緒にいられるから最高！”って言ってた！」

🦉「その通り！商品そのものより、“その商品で得られる気持ち”を伝えると、グッと心に響くようになるぞ」

質問③「使った人が『誰かにすすめたくなる』ポイントはある？」

🦉「最後の質問だ。“使った人が誰かにすすめたくなるポイントはあるか？”」

👦「えっ…口コミみたいな？」

🦉「そう。“これ、すごく使いやすかったよ！”“めっちゃ便利だった！”という言葉が、自然と出るような商品は、勝手に広がっていく」

👦「たしかに僕も、便利なアプリとか、人に言いたくなるかも」

🦉「『自慢できる』『秘密にしたいけど教えたくなる』、そう感じる何かがあると、人はその商品を広めてくれるのじゃ」

改良のヒントを表で整理してみよう

ゴッドのまとめ

🦉「ひろよ、いい商品とは“作った人がいいと思うもの”ではなく、“使った人がいいと思うもの”じゃ」

🦉「ピーター・ドラッカーもこう言っておる——

マーケティングの理想は販売を不要にすることである

🦉「つまり、本当に良い商品は、黙っていても人が欲しくなるのだ。質問は、商品を磨く“やすり”じゃ。何度も問い直し、より良い形に整えていくのじゃ」

用語解説

• 改良：今あるものをもっと良くすること。商品やサービスの質を高めるための工夫。
• ターゲット：商品を届けたい「特定の人たち」のこと。誰に向けて作るかをはっきりさせることが大事。
• マーケティング：商品が売れる仕組みを作ること。売り方や見せ方も含めて考えること。

今日の宿題

あなたが作りたい商品やサービスがあるとしたら、
「誰の、どんな悩みを、どうやって解決する？」と3回つぶやいてみよう。
答えが言えたら、そのアイデアはすでに一歩進化しているよ！

ブログ執筆者受け

自分がいいと思う商品を作ること自体はいいと思う。

自分でこだわりぬいて何かを作るって楽しいし、情熱をたくさんかけられる。

でも誰にも使ってもらえなければ、だんだん楽しくなくなっていく。

誰かの役に立てたり、ありがとうが聞けるとモチベーション⤴

自分のこだわりを詰め込むのも大事だけど、早い段階から誰かに使ってもらって、感想をもとにして早めに改良していく。

顧客の意見をもとに改良を重ねていけば、使ってくれる人や喜んでくれる人が少しずつ増えていく。

誰かの心からのありがとう！が聞けたとき、どんな気持ちになるか想像してみよう(^^)