「自分で語るな、語ってもらえ」お客さんの声が未来を変える

「どれだけいい商品でも、買ってもらえない…」
そんなときに必要なのは、もっと広告でも割引でもありません。

それは――**“お客さんのリアルな声”**です。

今回は、商品が自然に売れていくしくみ「口コミマーケティング」の第一歩として、「お客さんの声の力」と使い方を会話形式で解説します！

この記事でわかること

• お客さんの声が“売れる仕組み”になる理由
• 自然に口コミが集まるコツ
• 口コミを「信頼」に変える方法

なぜ「お客さんの声」は最強なのか？

🦉お師匠ゴッド「ひろよ、人は“自分の言葉”より、“他人の言葉”を信じる生き物じゃ」

👦ひろ「たしかに！レビューが良かったら買いたくなる！」

🦉「じゃろう？つまり、お客さんの声は“見えないセールスマン”になるんじゃ」

なぜ「声」に力があるの？

「自然と声が集まる人」はここが違う！

👦「でも、お客さんってそう簡単に感想くれないよね…？」

🦉「それは“頼み方”にコツがあるんじゃ」

自然に声を集める3つのコツ

① 感謝とセットにする

「『感想もらえたら本当に嬉しいです！』と心から伝えるだけで、反応が変わるぞ」

② タイミングを逃さない

「買ってすぐがチャンスじゃ。“ホカホカ”な感情のうちに聞くことが大切じゃ」

③ フォーマットを用意する

「答えやすい質問（例：どこがよかった？困ったことは？）を用意すると負担が減るのじゃ」

集めた声、どう活かす？

👦「集めたあと、どう使えばいいの？」

🦉「“自慢する”んじゃない。“未来のお客さんに届ける”のじゃ！」

活用シーン例

• 販売ページの紹介文に入れる
  　→ お客さんの言葉で商品の魅力を語ることで信頼性アップ！
• SNS投稿に画像＋声をセットで載せる
  　→ 「実際に使ってる人がいる」ことが伝わりやすい！
• 改善点も宝にする
  　→ 不満の声は「改良のヒント」。感謝をもって受け取ることで次につながる。

🦉「たとえ“ちょっと厳しい声”でも、耳をふさがぬことじゃ。そこに成長の芽がある」

👦「うぅ…こわいけど、逃げないようにする！」

ゴッドのまとめ

🦉「“誰が言うか”より“誰に言ってもらうか”が大事じゃ。お客さんの声は、君のビジネスを背中から押してくれる風のようなもの。逆風さえも、うまく使えば追い風になる――それが“声の力”じゃ」

用語解説

口コミマーケティング
お客さんの自然な感想や評価を通して商品・サービスを広げていく方法。

レビュー
購入者が書いた感想。星の数や具体的なコメントが含まれる。

第三者視点
本人ではなく、他の人が感じた印象や体験。信頼性が高いとされる。

今日の宿題

あなたが買い物をするとき、どんなレビューや声に「買いたい！」と感じたかを振り返ってみましょう。そして、あなたがサービスを始めたとしたら、どんな声をもらえたら嬉しいか？想像してみてください！